Quel est votre parcours professionnel avant de vous être lancé dans l’entrepreneuriat ?
Avant de me lancer dans l’assurance, j’ai exercé dans le secteur de l’hôtellerie, avec plusieurs expériences à l’international. Ce parcours m’a permis d’acquérir une forte culture du service et de la rigueur. En 2019, j’ai choisi de rejoindre AXA pour reprendre l’agence familiale. J’ai ensuite suivi une formation diplômante en MBA à la Sorbonne afin de me préparer au mieux à cette reprise.
Pouvez-vous nous retracer l’historique de l’agence ?
L’agence a été fondée en 1920. Mon père en a assuré la continuité pendant de nombreuses années, avant que je la reprenne officiellement en 2019. Depuis, nous avons modernisé son fonctionnement et renforcé notre proximité avec les clients. Nous avons franchi le cap des 4 500 clients cette année, ce qui fait de notre structure la première agence d’assurance à Miramas.
Quel est l’accompagnement que vous avez reçu de la part du réseau Initiative Ouest Provence ?
L’accompagnement d’Initiative Ouest Provence a été déterminant. Le travail sur mon prévisionnel, la présentation de mon projet devant un jury, puis l’accord favorable que j’ai obtenu pour mon prêt d’honeur m’ont permis de gagner en crédibilité auprès des banques et d’obtenir les financements nécessaires. Ce soutien a véritablement constitué un tremplin dans la mise en place et le développement de l’agence.
Quels types de solutions d’assurance proposez-vous au sein de votre agence AXA ?
Nous accompagnons aussi bien les particuliers que les professionnels et entreprises, avec une large gamme de solutions :
Assurance auto, habitation, santé, prévoyance, assurance emprunteur, véhicules de collection, épargne, retraite…
Pour les professionnels : multirisques, responsabilité civile, protection du dirigeant, cybersécurité, flotte auto, prévoyance collective, etc.
Notre approche est fondée sur le conseil personnalisé et la réactivité.
Pouvez-vous nous présenter votre équipe ?
Alexandra Dellavalle est chargée de clientèle professionnels et collectivités. Frédéric Czilinder est chargé de clientèle particuliers & e-business. L’équipe est également composée de 3 étudiantes en alternance : Marion Molinard, Laure Richard, et Chahinez Bouzelmat.
Nous sommes tous complémentaire, engagée dans une démarche de qualité et de proximité.
Pouvez-vous nous donner plus d’informations sur cette distinction « Meilleure agence 2025 » ?
Notre agence a été élue meilleure agence d’assurance de France – tous réseaux confondus par le classement indépendant Aikoz 2025.
Cette distinction repose sur trois critères : le volume d’avis sur la fiche d’établissement Google, la note moyenne de ces avis (nous affichons une moyenne de 4,9/5 avec plus de 1 000 avis) et le taux de réponse rapide.
C’est une belle reconnaissance de l’engagement de toute notre équipe.
Avez-vous un conseil à donner à ceux qui veulent se lancer dans l’entrepreneuriat ?
Ne jamais sous-estimer la formation et l’accompagnement. S’entourer de personnes compétentes, ne pas rester seul, s’engager dans des réseaux et toujours viser l’excellence. La constance, l’écoute client et la capacité à se remettre en question sont des piliers essentiels pour durer.
AXA Assurance et banque Eirl Delacour Thibault
6 rue Gabriel Péri
04 90 58 11 38
Ouvert du lundi au samedi de 09h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00
